CRT Ltda. Es una tienda física y Online, y pertenece a la empresa Corporación de Recursos en Telecomunicaciones Ltda. Aquí te contamos el proceso de tu despacho para compras online:
Una vez que tengas tus productos seleccionados, tienes 2 opciones, retirarlo en nuestra oficina ubicada en María Luisa Santander 566 Providencia o debes definir la dirección del despacho en nuestro sitio Web, al final del proceso de compra, el sitio le indicara el valor del envío (si son compras menores a $90.000.-)
Los despachos de las compras realizadas y validadas antes de las 12.00, serán despachadas el mismo día, de lo contrario serán enviadas el día hábil siguiente.
Una vez realizado el despacho de tu compra, le llegará un mail con la información del envío para que puedas realizar el seguimiento de tu compra, el cual indicará el número de seguimiento.
Trabajamos con Correos de Chile Courier nacional, el tiempo de despacho es de 1 a 2 días hábiles.
En CRT Ltda. comprando sobre $90.000.- obtendrás envío gratuito a todo Chile Continental
Nuestra empresa no se hace responsable por problemas de nuestros proveedores de transporte nacional que ocasionen demora en las entregas.
Politicas de devolución
En CRT Ltda., nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de productos adquiridos. Por ello, hemos establecido esta política de devolución en cumplimiento con las leyes chilenas vigentes.
Condiciones de Devolución:
- Derecho a Devolución: De acuerdo con la Ley del Consumidor chilena (Ley Nº 19.496), nuestros clientes tienen derecho a solicitar la devolución de productos dentro de los primeros 10 días corridos, contados desde la recepción del producto, en caso de no haber quedado conforme con su compra.
- Estado del Producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas, manuales, embalajes originales y accesorios incluidos.
- Documentación Requerida: Para procesar la devolución, será necesario presentar la boleta o factura de compra original.
Procedimiento de Devolución:
- Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro número telefónico +562 2223 99 21 o mail [email protected]. Se solicitará la información necesaria para identificar la compra y el motivo de la devolución.
- Evaluación: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo procederá a evaluar el estado del producto y la documentación proporcionada.
- Autorización: Si la devolución cumple con las condiciones establecidas, se autorizará el proceso y se proporcionarán las instrucciones para la devolución del producto.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del monto pagado por el cliente. El plazo máximo para efectuar el reembolso es de 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
- Los costos de envío asociados a la devolución serán a cargo del comprador.
La devolución del dinero será realizada de la siguiente manera:
- El pago, será devuelto mediante el mismo medio que se pagó, en el caso de pago con tarjeta de crédito, el tiempo que demore la devolución depende de cada banco.
- Producto comprado en efectivo y/o transferencia: La devolución del dinero será realizado vía transferencia electrónica a la cuenta del titular de la compra.
- Productos comprado con tarjeta debito: La devolución del dinero será realizado vía transferencia electrónica a la cuenta del titular de la compra.
- Productos comprados con tarjeta de crédito: La devolución del dinero será realizado a la tarjeta de crédito, mediante el reverso de la transacción vía Transbank.
- Productos comprados con Mercado Pago: La devolución del dinero será realizado a la cuenta de mercado pago del cliente, mediante el reverso de la transacción.
- El monto de la devolución solo corresponderá al producto comprado y no incluirá los costos de envío.
Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos perecibles, personalizados o que por razones de higiene o seguridad no puedan ser devueltos.
- En caso de productos defectuosos o con fallas, se aplicará la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestra empresa.
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